Retur

Cumparatorul poate solicita returul produselor achizitionate de la VITAL Dent in urmatoarele situatii:

• • Produs este deteriorat
  • Calitatea produsului nu este satisfacatoare
  • S-a primit un alt produs decat cel comandat
  • S-a comandat un produs gresit
  • Produs este defect
  • Produsul nu corespunde descrierii
  • Produs incomplet sau cu accesorii lipsa
  • Cumparatorul nu este multumit de produs

Indiferent de situatie, procedura de returnare a produselor presupune se poate face astfel:

• completarea si transmiterea de catre Cumparator a unei cereri de returare prin email la adresa comenzi@vitaldent.ro. Formularul de retur este disponibil ...

In urma procesarii cererii, Vanzatorul ii va transmite Cumparatorului un email prin care il va informa cu privire la detaliile necesare expedierii produselor. Cumparatorul trebuie sa mentioneze obligatoriu acest numar si cauza returului intr-un mod cat mai vizibil pe coletul produselor. 

De asemenea, produsele se vor returna in aceeasi stare in care au fost livrate initial, impreuna cu accesoriile originale si in stare de functionare. Returul va fi refuzat in cazul deteriorarii produselor sau a constatarii de catre Vanzator a starii de nevandabilitate a acestora.

Produsele se vor returna prin intermediul serviciului de curierat agreat de Vanzator pe adresa de mai jos: Bd. Decebal nr. 17, sc. C, ap. 42, Bistrița, Bistrița-Năsăud.

In anumite cazuri, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs mai scump, Cumparatorul va achita diferenta de pret, respectiv daca valoarea produsului inlocuitor va fi mai mica, va primi rambursarea partiala corespunzatoare. Toate costurile de retur si transport vor fi suportate de Vanzător.

Conform legislatiei in vigoare sunt excluse de la retur urmatoarele categorii de produse/echipamente:

• Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de fortare si/sau interventii neautorizate etc.
• Produse care au fost operate incorect, fapt ce a dus la defectarea acestuia
• Produse ce nu pot fi returnate din motive ce tin de protectia sanatatii sau din motive de igiena
• Produse sterile, de unica folosinta
• Produse aduse in stoc in baza unei comenzi ferme din partea clientului

Cumparatorul poate renunta la produsele achizitionate de pe vitaldent.ro, in termen de 14 zile lucratoare de la receptionarea lor.

Renuntarea la cumparare nu poate fi invocata in cazul produselor ridicate de la sediile Vanzatorului, pentru care a fost efectuata proba ori instalarea. Produsele ridicate de la sediile Vanzatorului pentru care s-a facut proba nu sunt considerate achizitionate prin comert la distanta. Acestea pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal si considerate corespunzatoare cu scopul si nevoile Cumparatorului.