Politica de confidențialitate

VITAL DENT S.R.L. respectă dreptul la viață privată și se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale clienților, vizitatorilor și utilizatorilor website-ului www.vitaldent.ro.

Prezenta Politică de confidențialitate explică ce tipuri de date cu caracter personal putem colecta, în ce scopuri le utilizăm și în ce condiții acestea pot fi prelucrate.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

VITAL DENT S.R.L.
CUI: RO13453500
Nr. Registrul Comerțului: J2000000308063
Sediu social: Bd-l Decebal, nr. 17, scara C, etaj P, ap. 42, România
Telefon: 0263-230 680
Email: comenzi@vitaldent.ro

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu magazinul nostru online, putem colecta următoarele categorii de date:

• nume și prenume;

• număr de telefon;

• adresă de email;

• adresă de livrare;

• date necesare pentru facturare;

• datele companiei, în cazul persoanelor juridice;

• informații referitoare la comenzile plasate;

• informații necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor.

Nu solicităm și nu colectăm date care nu sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care acestea sunt prelucrate.

3. În ce scop utilizăm datele

Datele dumneavoastră pot fi utilizate pentru:

• procesarea și gestionarea comenzilor;

• confirmarea comenzilor;

• pregătirea și livrarea produselor;

• comunicarea cu dumneavoastră cu privire la comenzile plasate;

• emiterea documentelor fiscale;

• soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;

• gestionarea retururilor;

• îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin;

• îmbunătățirea serviciilor și a experienței oferite utilizatorilor site-ului;

• prevenirea și investigarea tentativelor de fraudă sau a utilizării necorespunzătoare a website-ului.

4. Procesarea plăților

Pentru plățile online utilizăm servicii oferite de procesatori de plăți specializați.

Datele aferente plății sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți și nu sunt stocate de VITAL DENT S.R.L. în scopul procesării tranzacțiilor cu cardul.

Procesatorul de plăți poate fi modificat în timp, în funcție de soluțiile disponibile și de parteneriatele comerciale ale companiei.

5. Facturarea

Pentru emiterea și gestionarea documentelor fiscale utilizăm serviciile SmartBill.

Datele necesare pentru facturare pot fi transmise către SmartBill în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor legale și pentru furnizarea serviciilor solicitate de dumneavoastră.

6. Livrarea comenzilor

Pentru livrarea produselor utilizăm serviciile Cargus.

Pentru îndeplinirea livrării, datele necesare expedierii, precum numele, numărul de telefon și adresa de livrare, pot fi transmise către furnizorul serviciilor de curierat.

7. Google Analytics și Google Ads

Website-ul poate utiliza servicii Google destinate analizei traficului și promovării online, inclusiv Google Analytics și Google Ads, după implementarea acestora.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare pentru aceste servicii va fi gestionată în conformitate cu politica de cookie-uri a website-ului și cu opțiunile exprimate de utilizator, acolo unde este necesar consimțământul.

8. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri necesare funcționării magazinului online, precum și, după caz, cookie-uri pentru analiză, statistici și marketing.

Informații detaliate privind utilizarea cookie-urilor și modalitatea prin care vă puteți exprima sau modifica opțiunile vor fi disponibile în Politica de cookie-uri și în mecanismul de gestionare a preferințelor privind cookie-urile.

9. Newsletter și comunicări comerciale

În cazul în care vom introduce serviciul de newsletter, transmiterea comunicărilor comerciale va fi realizată în conformitate cu legislația aplicabilă și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului utilizatorului.

Utilizatorii se vor putea dezabona de la comunicările comerciale în orice moment, prin mecanismul pus la dispoziție în mesajele transmise.

10. Durata păstrării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Datele aferente comenzilor și documentelor fiscale pot fi păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația fiscală și comercială.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate, în măsura în care păstrarea acestora nu mai este necesară.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele dumneavoastră;

• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;

• dreptul la restricționarea prelucrării;

• dreptul la portabilitatea datelor, în condițiile aplicabile;

• dreptul de a vă opune anumitor forme de prelucrare;

• dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

comenzi@vitaldent.ro

sau la:

0263-230 680

12. Securitatea datelor

VITAL DENT S.R.L. ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor și serviciilor necesare.

13. Furnizori și parteneri

În funcție de serviciile utilizate pentru procesarea comenzilor, datele necesare pot fi transmise către furnizori și parteneri, precum:

• furnizorul serviciilor de curierat;

• furnizorul serviciilor de facturare;

• procesatorul de plăți;

• furnizorii de servicii IT și de găzduire, în măsura în care este necesar;

• furnizorii serviciilor de analiză și promovare online, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele sunt transmise numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale sau realizarea scopurilor legitime ale operatorului.

14. Modificarea politicii de confidențialitate

VITAL DENT S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a serviciilor oferite sau a modului în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul www.vitaldent.ro.

Pentru orice întrebări referitoare la această Politică de confidențialitate, ne puteți contacta la comenzi@vitaldent.ro.